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谈判-第章

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袁经理是艾洁的长沙销售经理,小韩被命令去开发浏阳的时候,因为郑奇的嘱托,带着小韩走访市场,分析市场,直接找到了牛总的门口才离去。

这也是陈梦好奇他一个初出茅庐的小子,为什么也能把目标客户放到老牛那里的原因。

“我才不是拖后腿的,我也是天才!你不要看不起人。”

“哦,是是,你是天才,我说错了哦。”程程决定戏弄他,“天才,那你自己传真作业啊!”

小韩气不打一处来。猛地把上衣扒光,露出发育不良的胸膛。程程开始吓一跳,后来就哈哈大笑:“靠,你是脱衣服的天才啊!”大笑不止。

“看见这里吗?这个刀疤,有人欺负我们一个很小的兄弟,我替他出头被砍的;背上这个印子,是帮大哥打架被揍的;腰上这个,是大哥背叛抛弃我们,我不服,大哥抓住我,要我跪地求饶,我坚决不从,差点把我腰打折,我也没有求他。”小韩再拿起左手,“这个手指头,是我向我妈发誓,一定要好好在艾洁工作,不再做混混,决定做有用的人时,我表决心砍下来的。我知道我是混混,但是郑经理告诉我,浪子回头金不换,要我把这5个字死死地记住。他给了我重新做人的机会,是我的再生父母。我发誓要好好珍惜这份工作。以前你踢我欺负我,我不记你仇,记你好。我觉得你们那都是为了我好,为了让我能够安静下来改掉毛糙的毛病。老子一辈子,从没求过人,今天,我求你了。”

小韩说着说着差点儿要哭了,接着顺势就要跪下去,程程到底是在温室里成长的女孩子,刚毕业的她心还很软,开始是吓傻了,后来又是感动得不行,满心愧疚,忙过来扶他。

“不,我韩含行走江湖,从来不愿意欠别人的。今天你帮我忙,帮我把作业交到北京去,我给你跪是应该的,我不能欠你。”说完,“嘣”的一声,吓得程程一抖,小韩跪在了地上。

那晚,程程出奇地耐心,不但帮小韩传真了作业,还花了半个小时,将传真的顺序讲了10遍。讲得口干舌燥,喝了小韩倒过来的3杯水,才把小韩这个笨蛋给教会。

“你是不是觉得我特别笨?”

“是笨,不过,笨鸟先飞嘛!我觉得你肯定能成功,只要你一直这么努力就行了。经过本大小姐鉴定,你是个爷们儿,纯的。”

“嘿嘿,那是,那是。想当初,那个王二麻子抢我们的街头,三个人打我一个,我都没退让过。腰都快打断了,老子都没认输……”

“等等,你刚才说的是你们老大逼你下跪求饶,快把你的腰打断的。”程程怀疑了。

“啊,哈哈……是的,是的。我们老大打的是我的肝,不是腰。你肯定听错了。”

“哼,我看你的心都给打没了吧?”程程气得要走。

“别走啊,这么晚了,回去睡不着,要不要我陪你,给你讲讲我的英雄事迹啊?”小韩毛病发作,又开始调戏。

“什么?”程程横眉冷对。

“哦,错了,错了。”小韩反应过来,后悔不迭。

“等郑经理回来,你就等着走人吧!你简直就是流氓,不配留在艾洁,你就该跟你们那些流氓兄弟去混。我真的是瞎眼了,被你刚才那些谎言骗了。”

“啊,不要不要。我这根手指头是真的,我发誓,我骗了你,天打雷劈,生儿子没鸡鸡。不不,不是没鸡鸡,是没屁眼儿。我错了,求你千万不要和郑经理说,不要把我赶走。我给你赔罪,赔罪。我不是人,我不是人……”小韩连着扇自己耳光。

“你……”程程又要走,被小韩拉住,要她承诺不向郑奇告状。

“好了,放手,我可以不告状,下次再这样,就等着瞧好了。你以后说话给我注意点,不要把你那些江湖痞话拿出来。”

“是,是。只要你不告状,我以后就是你的狗,对你鞍前马后地伺候……”

“痞子!”程程不理他,回家了。

后来有一次两人心平气和时程程说:“浪子回头金不换,明明是7个字,为什么郑奇告诉你是5个字呢?”

“是啊,我当时好奇,也忍不住问他。他告诉我,笨蛋才问这句话,因为我就是个笨蛋,怕我记不住这句话,所以故意说个简单的错误,好让我记住,加深我的印象嘛。”

“你什么意思,笨蛋才问为什么不是7个字?”程程郁闷了。

程程后来也没有遵守她的诺言,等郑奇一回来,就投诉了小韩。不过,郑奇听了她详细的描述后,严肃地思考了很久,没有说话,这件事也不了了之。

那晚,等程程承诺不打小报告后,韩含摸摸刚才被自己猛扇的脸,有些疼。不过小韩对自己得到的承诺比较满意,吹着口哨走了。

似乎靠这样的手段达成目标,让他有些得意。

第五章 孙悟空猪八戒沙和尚与唐僧

这天,郑奇与胡一很晚都没有睡,喝着咖啡提神。

收到小韩与程程的答卷后,郑奇将答卷拿到胡一面前。今晚,他们要解决“如何让销售部人人会谈判”的问题。

“你看,当年你教我258谈判法的时候,给我出过一些题。我把它们重新整理后,给韩含与程程培训,这是我给他们的第一期题目。”

小韩的字又大又丑,不像用笔写的,倒像用刀刻的那么有力。程程的答卷干净整洁,字迹清秀。

258谈判理论测试第一期:

1。你的谈判经验丰富吗?

小韩:没谈判过,以前是两句话不合,就开始打了。

程程:没有过正式的商业谈判经验。但我听说,人生下来从饿了哭着要吃奶开始,就在谈判了。

2。你在谈判时,在意如何在谈判中取胜吗?

小韩:无所谓。

程程:当然在意。

3。如果对方不接受你的合理建议,你会放弃吗?

小韩:他不接受是他的事,我才不放弃。

程程:如果对方不接受,肯定有原因,需要双方进一步沟通,互相让步。

4。听说这个月彩票奖金很多。刚好你上个月辛苦加班都得了500元奖金,你愿意全部去买彩票吗?如果是昨晚你打麻将赢了500元,你愿意全部去买彩票吗?哪种情况下,你愿意去花500元去买彩票?

这个问题他们的答案倒是一样:打麻将赢的500元愿意去买彩票。

胡一看完,说:“真是两个不同的人啊。先不管答案对错与否,倒是可以看出来,程程有些基础,有些领悟力。这个小韩嘛,不好评价。不知道这些答案是他的江湖经验,还是他真的领悟。”

胡一不好评价,郑奇就更不懂如何评价了,小韩的回答在他的意料之外,也是意料之中。如果算得分,小韩不会比程程差。正如胡一说的那样,不知道是他的江湖经验,还是他的领悟力。

郑奇在两个人的答卷上画了很多图案,胡一拿过来一看,有猴头,有猪头,有光头,有长毛头。

“这是什么意思?”

“喏,这个猴头呢,表示孙悟空,猪头是猪八戒,光头是唐僧,长毛头是沙和尚。”

“画他们是什么意思?难道用孙悟空表示谈判厉害?”即便是胡一聪明过头,也没有理解郑奇的深意。

“孙悟空呢,是大家心目中的英雄,齐天大圣,天不怕地不怕,好像没人比他厉害的了,每次战斗都要争个输赢。结果被红孩儿烧了,被二郎神追着打,被如来佛压了500年,被唐僧动不动念紧箍咒,最后都是菩萨来帮忙。他就是一个强势谈判手的代表,有真才实学但是在意当场胜负。谈判,并不是谈判桌上的你死我活,而是双方三方甚至更多方提供解决方案,资源分享而已,不是意气之争。孙悟空在我这里不是厉害的意思,是强势谈判手的代表。这类人雄得像虎,倔得像驴。”

“哦,你继续。”

“西游记里的沙和尚,给人的印象就是沉默寡言,戏份不多,是个当苦力的,有好处时基本没他,打妖精又用不着他。这种人就是一个老实平庸人的代表。他在谈判桌上用不着,委屈他做个笨蛋代表吧。

接着是猪八戒。猪八戒吃亏在后,享受在前,挑拨是非还深得领导——唐僧的喜爱,但结果还是没有成佛嘛。这样的人就是狡猾、狐狸的代表。没有太多毅力与真才实干,但是在谈判桌上精明狡猾,基本不会太吃亏。这类谈判手的特点就是太过斤斤计较,好贪小便宜,没有恒定之心,往往为了小的放了大的。他就是精明过头、缺乏大智慧的谈判手代表。

最后是唐僧,好像他肉眼凡胎,不识真人妖精,还宠信猪八戒,动不动虐待孙悟空。其实唐僧是个了不起的人,一个凡人,领着三个本领通天的徒弟,跋山涉水,十万八千里,去西天取经,还要防着妖魔鬼怪。如果没有些本事,他恐怕早被徒弟给吃了。他懂得利用天庭、利用菩萨的资源,来管理徒弟,再用徒弟的资源达到目的。其实他是优秀的组织谈判手的代表,单拿他一个人出来,好像什么都不行,但他能统筹资源,统筹人才,人才也是优秀的资源。现在的时代,应该是组织作战的时代了。你不是也教我们组织营销吗?组织营销的时代,就需要组织营销的谈判手,就是唐僧这样的。这样的人应该具有这样的特点,统筹资源,信奉组织、领导力,以达成目的为第一要务,能清楚分析谈判过程中的任何陷阱。”

“哈哈,有些道理,可以一试啊。”胡一被说得来了兴趣,“来来来,我们看看这两个人谁是唐僧谁是猪八戒。”

第一个问题,你的谈判经验丰富吗?程程说得对,人一生下来,饿了会哭,冷了会闹,就是谈判。谈判在我们人生的每个细节里,向老师请假是谈判,向爸爸要零花钱是谈判,人的谈判经验够丰富,只是你在不在意。

程程在这个问题上得了一个唐僧,她的回答周密,充分考虑了题目的陷阱。

而小韩得了一个沙和尚。

第二个问题,在意在谈判中取胜吗?如果你在意,那么你肯定失败。谈判好比用兵,胜败为常事。谈判只是达成目的的手段之一,谈判中失败了,并不意味着达不到目的,还有很多方法可以去尝试。谈判桌上,没有永远的失败者。相反,如果你抱着一定要胜利的决心,那么,你的心就会塞满了胜负之念,自尊、面子等各类因素就会干扰你作出冷静判断。最后,谈判是双赢的,不是你一个人赢。

程程在这个问题上得了个孙悟空,小韩反而得了个唐僧。

第三个问题涉及谈判过程的细节。谈判桌上永远没有合理的建议,只有双方认可的建议,可能合理可能不合理。博弈的过程中,在你自以为抛出了一个双方合理的建议时,你就错了第一步。有经验的对手,不管建议合理与否,第一反应都会是拒绝。相反,如果你在对方一拒绝的时候就放弃,那么你第二步也错了。

程程的答案貌似科学合理,其实是猪八戒,没有恒定之心。

小韩得了唐僧,永不放弃,不管对方怎么说,就是要达成自己的目标。

第四个问题,不管是付出心血挣到的钱还是打麻将赢来的钱,其实都是你的钱,最后都装在你的钱包里,计算在你的财务资产之中。但常人都会在自己心里给自己划分几个钱包,依照收入过程的难易程度、收入来源的性质进行分类,分成了几个心理钱包。把加班挣来的钱放在要珍惜、省着花的心理钱包里,把打麻将赢来的钱装在意外之财的心理钱包里,可以随便乱花。但其实,这些钱的作用是一样的。之所以会有这样的心理,
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