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我已经向你承认，我并不总是那样善于倾听。但多年的经历告诉我：光靠自己，做不出什么有价值的事。成就需要团队做出，没有哪位比所有人都聪明。带着这种认识，我总是要求团队成员对我的想法给出意见。我发现，这在团队成员或我采取行动前最有价值，在过程中，我还会要求有反馈。沟通过程像是这个样子：
过程先从有想法开始。通过团队互动，想法就被改进。与此同时，还有一件事发生：因为得到意见和反馈，我的下一个想法就会更好了。只要我愿意倾听，欢迎反馈，就不仅能让我们把手头事办得更好，还能提升我自己！
3。骄傲让我们不愿意认错
一位司令指挥官命令一群海军飞行员在演习中保持无线电静音。可是，一位年轻的飞行员不小心打开了无线电，还被听到咕哝了一句：“要命！我弄错了！”
当司令听到这个后，他从话务员手中抓过麦克风，吼道：“打破无线电静音者，请速报姓名！”
长长的停顿后，一个声音从电波里传来：“我是弄错了，可我还没错到这种地步！”
生命中最重要的不是从已有中受益。任何傻子都会那样做。真正重要的是从损失中获利。这需要智慧，也把一个正常人与傻子区别开来。
——威廉·博莱索
恐惧可能让一些人不愿意认错，骄傲也常是一个原因。问题是，我们成长的最好方式是承认错误，并从中学习。作家威廉·博莱索说：“生命中最重要的不是从已有中受益。任何傻子都会那样做。真正重要的是从损失中获利。这需要智慧，也把一个正常人与傻子区别开来。”
4。骄傲让我们拒绝必须的改变
我们只要做一样工作且自认为做得不错，就不情愿去改变它。我们变得满足现状，而不是追求进一步提升。为何？因为我们做了情感投入。譬如说，过去我只要坐上领导职位并留用了以前的员工，总是大刀阔斧地改革，以让机构变得更好。若有哪位员工不干活、不愿干或没能力成长和进步，我会毫不犹豫地换掉他（她）。可是，要是我自己选用的人表现不佳，我会拖延很久才处理。骄傲常常使我去守护不该守护的东西。改变别人时，我们都想越快越好。可是改变自己呢？行动就慢了！这，是一个大问题。
如何克服骄傲的问题
如果骄傲是你成长的障碍，就需要采取经过深思熟虑并且具有策略的步骤来克服它。这可不容易。美国的开创者本杰明·富兰克林说：“我们天性中没有哪一项像骄傲那样难以征服。打压它、扼杀它、抑制它，它仍然存在。即便我认为自己已完全克服了它，还是对自己的谦卑露出丝丝骄傲。”如何开始这一过程，我的建议如下：
1。正视和承认你很骄傲
要想克服骄傲，首先和最难的一步就是认清它是一个问题，因为那些身犯此病的人常常不自知。要打败骄傲，我们需要拥抱谦逊，很少有人欢迎它。作家兼辩论家C。S。刘易斯说：“如果有人想变得谦逊，我认为，我可以告诉他第一步该怎么做。第一步是认识到自己的骄傲。这也是最大的一步。说到底，少了这一步，什么也做不成。如果你认为自己不自负，那你就真的是一个很自负的人。”
为了保持正确观点，我随身携带着萨克森·怀特·凯辛格的一首诗。当我开始自认为挺重要时，就拿出来读一读。这首诗名叫《少不了的人》：
当你觉得自己很重要，
当你的自我在膨胀，
当你自认为在全屋子人中最最棒；
当你觉得一旦离开将无人可替代，
请遵照下面的指示，
看看骄傲如何被贬抑：
取一只桶，装满水，把拳头伸进去，
拿出来，看水面留下多大的窟窿，
那就是你曾经占据的明证。
你可以溅起大水花，激起大水波，
可一旦停止，
水面瞬间平如镜，
这个例子想告诉你：
做到最好，为自己骄傲，
可是别忘了：这世上没有谁少不了！
人们天生就倾向于相信——或希望——自己少不了，若自己出了什么事，地球就会停转并且很被关注。可是，我，作为一个主持过许多葬礼的人，要告诉你：生命还在继续。当某人死了，家人和密友会很悲伤。可是，参加葬礼后酒席的人，更关心的是土豆沙拉，而非“亲爱的逝者”。所以，凯辛格的建议真是好：尽己所能，但是记住没人少不了。
2。经常表达感激
有一次，我跟齐格·金克拉聊天，他告诉我，他认为所有美德中，最缺乏表露的是感激。我觉得这很对。我也认为这是受助者口里最喜欢的表白。我尽力对别人表达感激之情，但绝不期望别人的感激。我觉得欧普拉·温弗里对如何培养感激提出了极好的建议。她说：
写一本感激日记。每晚列出5件当天发生的让你很感激的事。它会改变你对当天的看法和你的生活。若你能学会关注自己已有的东西，你就总会看到世界是富足的，你会拥有更多；若你光锁定自己没有的东西，你就永远感到匮乏。
施之不念、受之不忘者是有福的。
——伊丽莎白·比贝斯科
充满自私骄傲的人身上还有一个问题：他们不知感激，因为他们从来不认为得到了应得的那份。经常表达感激，会有助于打破这种骄傲。
3。学会自我解嘲
我喜欢这句中国谚语，它说：“自嘲者永远不会让人见笑。”“骄傲病”患者很少会自我嘲弄。来点幽默笑话笑话自己，会显得不骄傲，同时还有助于打破骄傲。
自嘲者永远不会让人见笑。
——中国谚语
有一个故事，说的是大法官罗伯特·S。高索普，他在1977年44岁时就开始了令人尊敬的法官生涯。但是，他拒绝把自己看得那么高，并总是保持着一份幽默感。高索普说：“只因为你走进法庭时别人得站起来，你套着黑色的袍子，做在高高的席位上……你必须告诫自己：你不过是一个普通人而已，碰巧当了律师并被选为法官。”为了提醒自己，他在私人审判室的门边放置了一条镶上外框的小标语——亲戚们的礼物——上面写着：“在我们眼里，你永远都是那个老呆瓜！”
才华＋学习=一个更全面的人如何成为更全面的人
如果你想扩展才华，就必须成为善学之人。这是成长之路。未来学家兼作家约翰·奈斯比特说：“要想有收获，最重要的技巧是学会如何学习。”对于你如何拥有学习力，成为一个更全面的人，我给出如下建议：
1。学会倾听
拥有学习力的第一步，就是学会倾听。美国作家兼哲学家亨利·大卫·梭罗写道：“讲述真理需要两个人——一个人说，另一个人听。”善于倾听会让我们更了解别人，学到他们的知识，并让他们感觉到我们对他们很看重。
亚伯拉罕·林肯就是一位最具学习力的总统。在开始职业生涯时，他并不是一位伟大的领导者。但在当总统期间，他就是了。他总是一个积极的聆听者，作为总统，他把白宫的大门向任何想向他表达观点的人敞开。他把这些频繁的会面称作“洗公众观点浴”。他还要求所遇到的几乎每位人给他出主意，提意见。结果，他每月收到数以百计的来信——比以往的总统们收到的多得多。这种做法让他受益匪浅。即便他并不同意有些观点，但搞清楚了写信者的想法，可以帮助自己制定政策，说服别人采纳。
请记住：若你总是在讲、讲、讲，那你度过的每一天都是学不到东西的。有句老话说得好：“你长着一张嘴巴、两只耳朵是有原因的。”倾听别人，保持谦逊，那你每天都会学到东西，帮助自己扩充才华。
2。了解学习过程
有时候，事情真是明摆着的，不需要多少解释。譬如说，读读下面从军队里收集来的幽默警告和零星建议：
“瞄准敌人。”——印在美国火箭发射筒上的指令
“钉子被拔掉了，手榴弹先生就不是我们的朋友了。”——美国军队
“如果敌人在射程内，你也在。”——步兵杂志
“通常，从你刚炸过的地方起飞升空是失策的。”——美国空军手册
“如果你的进攻顺利得出奇，那你可能就是中了埋伏了。”——步兵杂志
“永远不要告诉排长你无所事事。”——不知名的新兵征募
“不要没揍找揍；它会激怒你身边的人。”——你的密友
“如果你看到一个炸弹技师在奔跑，努力跟上他。”——美国军火部队
当对事情不那么了解时，最好是了解学习过程，以便学到和成长。这里是典型的学习过程：
步骤1：行动。
步骤2：查看错误，进行评估。
步骤3：寻找更好的行动方法。
步骤4：返回步骤1。
通晓是学习的头号大敌。
记住，通晓是学习的头号大敌，学习的全部目标在于付诸行动，而非获取知识。如果你目前所做的不能以某种形式让自己或他人在生活中受益，那就质疑它的价值，并准备做出改变。
3。寻找和制造学习时机
近来，我读到一本书，名叫《终生成长法则》（The Laws of Lifetime Growth），很好地阐述了这一观点。其中的第二条法则说：“永远让学习比经验更重要。”作者丹·沙利文和凯瑟琳·诺姆拉进一步解释道：
持续学习对终生成长至关重要。你可以躺在很多经验上，对自己做过、看过和听过的所有事都不再有聪明的看法。经验本身并不能保证终生成长。可是，如果你经常把经验结合新的东西，就会让生命的每一天都有成长。顶级聪明的人，是那些可以在思维和行动上为最最小的事情或情况找到突破的人。把整个人生看作一所学校，每条经验是一堂课，你的学习就永远会超越你的经验。
作者在描述一种善学的生活方式。如果你处处寻找时机去学习，就会成为一个更为全面的人，并将自己的才华扩展到潜力所及。你还可以逐进一步：积极寻找和制造学习时机。要想做到这一点，你可以读书，参观启发和鼓舞你的场所，出席能促使你改变的活动，听课，跟能够扩充你的人在一起，并体验新的事物。
把朋友变成良师，在享受交谈愉悦的同时还学到东西。
——巴尔萨斯·格雷西亚
我很荣幸跟许多超凡杰出的人一起呆过，天然地得到学习良机。在我的私人交往中，我还受那些能教我东西的人吸引。我的密友是挑战我的想法——并经常改变它的人。他们用许多方式抬升我。我还发现，我经常亲身证明了西班牙哲学家、作家巴尔萨斯·格雷西亚说过的话：“把朋友变成良师，在享受交谈愉悦的同时还学到东西。”你也可以做到。与那些激发你、给你增值者交友，并同样去对待他们。这，会改变你的人生。
4。充分利用学习时机
多年前，我看过查尔斯·舒瓦茨的一集《史努比》漫画，讲述查利·布朗在沙滩上建造一座雄伟壮丽的沙子城堡。建完后，他退后欣赏自己的杰作，就在�