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卡耐基全系列丛书 相信大家都知道吧!6本txt下载-第章

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  9帮助你处理报怨,避免辩论,使你保持与人接触顺利愉快。
  10 使你成为一个更好的演讲员,一个更有趣的谈话者。
  11 使心理学的原则容易在你的日常接触上应用。
  12 帮助你在你交往的人中激起热忱。 
  
  
译者序
  
  这本「人性的弱点」一书,已有「前言」罗威.汤姆士(Lowell Thomas)的郑重推荐,和作者戴尔·卡耐基(Dale Carnegie)「序」中的简介,应可以使读者知道这本书是如何完成的。译者愿意简短的再加上一句——这是一本真正对读者有益,值得阅读的书。 
  译者对于这本书,以不偏离原著题意内容的原则下,尽量运用通顺、流畅的文句,使读者看来没有生硬、吃力的感觉,就像阅读出于国人手笔的作品。 
  这本「人性的弱点」一书,系戴尔·卡耐基有关他「人际关系学」著述的全部作品。虽然本书不是专门写给商界人士看的,但书中引例,大多是商场经验,所以无论是想改变待人处事技巧或想赚钱的人这本书是最好的指引。细酌浅尝之余,更能体会此书之博大精深。愿读者皆能有所受益,实为本书之最大意义。 
  
  
  
  
  
前言
  
  本书作者戴尔·卡耐基的成功罗威.汤姆士选述 
  
  那是去年一个寒冷的冬夜,两千五百位男女挤进纽约一家「宾雪凡尼亚饭店」的舞厅裹。在七点半前,这家面积宽敞的舞厅里已座无虚席,全部客满,时间到八点钟时,那些情绪热烈的男女群众,还是往里面涌去。 
  这时楼厢也挤满了人,迟一步进来的,要找个站立的地方都不容易了。他们忙完一整天疲累的工作后,还要来这里站一个半小时……那是为什么? 
  观赏时装表演? 
  看大明星登台实况演出? 
  不,都不是;这些人是看到报上一则广告,而被吸引来的。那是前天,他们从纽约的太阳报上,看到一则整幅版面,引人注意的广告。 
  那幅广告上这样刊登出: 
  「增加你的收入, 
  学习如何有效力的讲话, 
  准备做个领导者的资格。」 
  信不信由你,在这个世界最繁华的都市里,社会不景气的情况下,有百分之二十的人口 
  依赖救济金生活的时候,有两千五百人由于看到那则广告,离开自己家庭到「宾雪凡尼亚饭店」去。 
  这广告不是刊登在普通小型报纸上,而是登在纽约市最够资格的「太阳报」上。「太阳报」的读者,大部份是社会上层经济阶级的人——一般高级职员,东主老板,和企业家诸类,他们每年收人从两千元,到五万元不等。 
  这些男女们,是来听一个最实用、最新颖的,一项「有效力的讲话,以及事业上影响他人的方法」的学理演讲——由「戴尔·卡耐基」……有效力的讲话及人类关系讲习会主办。 
  那两千五百位工商界男女,为什么来参加这项演讲研究会? 
  那是由于社会不景气,而所产生的求知欲? 
  显然不是的……这种研究会的课程,在纽约市每一季对满厅的人士的演讲,已经有二十四年了。 
  在那期间,有一万五千名以上的商人,和专业者受过戴尔·卡耐基的训练。甚至于那些规模宏大,宁愿守旧,不轻易听信人的机构,像「西屋电器公司」,「马克意尔出版公司」,「白罗克联合煤气公司」,「白罗克商会」,「美国电气工程师协会」,和「纽约电话公司」等,也在自己机构里,为了他们普通职员和高级职员的便利,而举办了这种训练研究会 
  这些人离开小学、中学、学院,已经十年或二十年了,再来接受这项训练,这是对我们教育制度上惊人欠缺的一项明显发现。 
  他们要研究,学习些什么?这是一项重要的问题,为了要找出这个答案,芝加哥大学、美国成人教育协会,和联合青年会学校,曾经费了两年时间,付出两万五千元的代价,作了一次调查。 
  那个调查显示出,成人们所最注意的是健康,其次是想知道更多些人与人之间关系发展上的技术,他们要学习与人交往和影响他人的技术。他们不希望成为一个演说家,也不要听那些离了谱的心理学….:他们希望听到立即可以在事务上、社交上、家庭中,所能应用的建议。 
  所以,那就是成人们所要研究学习的,是不是? 
  「是的,」那负责调查的说:「很对,如果那就是他们所需要的,我们就把这些提供给他们。」 
  可是向各处寻找这类学识的教本,他们发现从来没有人写过这类书,那是帮助人解决人类关系中日常问题的书。 
  这该是个谜了,从悠久的历史文化到现在,关于希腊,和拉丁,以及高等数学的渊深著作极多,而这类学理,是眼前并不受一般成人所欢迎的。可是关于一般求知若渴者所重视的一类书,却完全没有。 
  这就告诉了我们,为什么有两千五百人,在寒冷的夜晚,为了那则广告,迫切的挤进「宾雪凡尼亚饭店」的大舞厅去。很明显的,这里,终于有了他们寻求很久的东西。 
  从前在学校时,他们看过很多的书,相信拥有从书本上得来的学识,可以解决一切的问 
  题。 
  可是在事业中挣扎数年,受过困难和历经挫折后,他们深深感到失望了!他们发现有些建立起重大事业的成功人物所具有的知识,并非是在过去课本上所学到的。那些成功的人,善于谈吐讲话,能移转或是影响他人的思想。 
  他们不久发现了,如果希望戴上船长的帽子,驾驶着一艘事业的船,人格和说话的能力,要比勤读拉丁文动词,和接受「哈佛」文凭更重要。 
  纽约「太阳报」广告上指出,参加那次「宾雪凡尼亚饭店」的集会,会感到极有意义的,而事实上也确实如此。 
  十八个曾经学过这课程的人,被请到扩音机前……其中十五个人,给他七十五秒钟的时间,说出他们经过的情形!祇有七十五秒钟的演讲时间,接着是「砰!」的一响击槌声,主席就大声说:「时间到了,换下一位!」 
  这件事进行之迅速,就像一群水牛奔过一块平原,而观众站立一个半小时,就观赏这样的表演。 
  扩音机前演讲的人,包括了美国商业界的横断面……其中有连锁商店高级职员、面包商、商业公会会长、银行家、卡车推销员,化学品推销员、保险商、造砖公会秘书、会计师、牙科医生、建筑师、威士忌酒推销员、基督教科学施行人、药剂师——他是从印第安纳保力司斯,来纽约专修这课程的。律师——他是从哈佛纳,来为自己那重要的三分钟演讲的。 
  第一位讲员叫「奥海亚」,生长在爱尔兰,只读过四年书,飘泊到美国,从事机械方面的工作,后来换了职业。 
  在他四十岁的时候,家里人口渐渐增多,需要较多的钱来维持生活,所以他改行尝试售卖卡车。奥海亚有自卑的病态心理,照他所说,他要去一家办公室前,要在外面来去徘徊了很久,然后鼓起极大的勇气,才敢推门进去。他做这项推锁员工作,已感到乏味灰心,正要回到机械工厂,做他原来的工作时,有一天他接到一封信,请他到卡耐基有效力的讲话课程的研究会去。 
  奥海亚不愿意参加这个研究会,他怕要跟那些大学程度的人交往时,会使他坐立不安。 
  可是与海亚的妻子坚持的要他去!她说:「也许对你会有点益处……上帝知道你需要这些。」奥海亚听妻子这样说后,就来到集会的地方,他对自己尚未有充分勇气,和自信心走进里面前,就在人行道上站立了五分钟。 
  开始几次,他尝试演讲的时候,害怕得昏昏沉沉的,可是过了几个星期后,他已消除了对听众的害怕心理,而且也喜欢这样演讲了……听众愈多,愈感到高兴!就这样开始后,奥海亚消除了对自己的自卑,消除了对顾客的恐惧,每月的收入骤然增加,眼前他已是纽约市一位「明星推销员」了。 
  那晚上,奥海亚来到「宾雪凡尼亚饭店」,在两千五百人面前,极偷快地说出他成功的故事。所有听众,感染到他的偷快,一阵」阵的大笑起来……眼前的奥海亚,就算有一位尊门演说家,也无法跟他相比了。 
  接下来的讲员「梅雅」,是一位头发苍白的银行家,也是一位拥有十一个孩子的父亲。 
  他第一次在卡耐基研究会讲习班演讲时,发现自己脑筋无法运用,而说不出半句话来。他的经过生动地证明了一个口才好、会说话的人,如何有成为领袖的倾向。 
  梅雅在华尔街工作,他居住在纽泽西州克里夫顿已经有二十五年了,在那一段期间,他根少参加各项活动,所认识的人大概只有五百个左右。 
  在他参加卡耐基的课程研究会后,有一次他接到税捐帐单,他对帐单上的数目字,认为不合理,这使他感到非常愤怒。如果以梅雅的过去来讲,他会坐在家里闷着生气,再不就向附近邻居提出那椿税单的事,发发牢骚。可是这次梅雅跟过去就不一样了,他戴起帽子,来到镇上活动的集会场所,指出税单上的不合理,发泄他心头的愤怒与不平。 
  那次梅雅在愤怒中说出这些话的结果,是克里夫顿镇上的人,都力劝他去竞选镇上参议的位置。他接受了镇民的建议,有好几星期他到各处公共活动的集会场所,在演讲中指出政府当局的奢侈、浪费。 
  参议的候选人有九十六个,当开票时,梅雅的票数居然是第一名,就在这一天的时间里,梅雅在这四万人口的镇上,成了一位闻人。他演讲的结果,使他在这几个星期来所得到的朋友,恍他过去二十五年中所得到的朋友,要多上八十倍。梅雅做参议后的收入,和他过去的投资来相比,几乎是百分之一千的比例。 
  第三位讲员,是一位规模很大,全国食品制造公会的会长,他向两千五百个人,说出当初如何在董事会中站起来说话的原因。 
  他来卡耐基演讲研究会讲习班后的结果,发生了两件惊人的事情,他不久被选为公会的会长。他这一席位置,必需要在全国各集会中演讲,演讲中的摘要,由美联社发布,刊登在全国各报纸和商业刊物上。 
  在他学习演讲后的两年中,为他的公司,和出品产物的免费宣传,要比过去耗费二十五万元的广告费,效果还大。这位讲员自己承认,他过去打电话到下曼哈顿地区,邀请那些商业界重要人士吃午饭时,他会感到心悸,和不安。可是,自从他自己到各地去演讲后,现在这些人打电话给他,邀他吃饭,他们会感到占用了他的时间,而向他道歉。 
  一个人有演讲口才的能力,是他成名、成功的快捷方式,能使人注意而鹤立鸡群。说话受人欢迎的人,能获得意想不到的功绩、效果,那是出乎于他真正所有的才学之外的。 
  现在成人教育运动遍及全国,在这项运动中,拥有最可观力量的,就是本书作者「戴尔·卡耐基」。他曾经听过,或是批评过比任何人多的演讲。据最近画「你相不相信」漫画家「力波黎」的一幅漫画上指出,卡耐基曾批评过十五万次的演讲。如果这个数目,还没有给人留下一个印象,现在把这数目字作另外一个解释,
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